Politique de remboursement
Exploitant :
Chic-Coiffure – SAS, société par actions simplifiée Siège social : 54 Rue de Vesoul, 25000 Besançon, France Contact : contact@chic-coiffure.store | 01 20 93 84 84
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
- Dans son état d'origine, non utilisé et non ouvert
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné du bon de commande ou de la facture
Les produits d'hygiène ouverts (shampoings, soins, colorations, etc.) ne peuvent pas être retournés pour des raisons sanitaires, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous à contact@chic-coiffure.store en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions de retour sous 48 heures ouvrées.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par email. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.
Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@chic-coiffure.store avec une photo du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement intégral.
Contact
Pour toute question relative à votre retour ou remboursement :
- Email : contact@chic-coiffure.store
- Téléphone : 01 20 93 84 84
- Adresse : 54 Rue de Vesoul, 25000 Besançon, France